Müşteri Hizmetleri – Geri Bildirim Formu

Memnuniyetiniz en yüksek önceliğimizdir.

New Life’ta, aday ebeveynlerimizin her biri için sürekli olarak bir adım ileri gitmeye çalışıyoruz. Yolculuğunuz sizi bir sebepten ötürü bizlere getirdi, biz de kendimizi bizimle geçireceğiniz her adımda size mutluluk ve rahatlık sağlamaya adadık. Programınız henüz başlamadan bebeğinizi eve götürdüğünüz zamana kadar, ekibimiz beklentilerinizi karşılamaya ve ötesine geçmeye adanmıştır. New Life Group şubelerimizden herhangi birinde beklenmedik sıkıntı yaşamanız durumunda, derhal bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Rahatsız veya memnuniyetsiz hissettiğiniz zaman müdahale etmemize izin verdiğinizde sorunu kaynağında daha etkili bir şekilde ele alabilir ve düzeltebiliriz.

Kültürel Hususlar

New Life Georgia, ekibimize, Polonya, Hindistan, Güney Afrika, Meksika, Güney Doğu Asya ve Ukrayna gibi yerlerde bulunan dünyaya yayılmış New Life fertilite ve taşıyıcı annelik kliniklerine erişim sağlayan dokuz New Life Global şubesinden biridir. Kültürel farklılıklar açısından, ekibimizin her bir üyesi,

yaşayabileceğiniz herhangi bir sıkıntı ile ilgili sizinle iletişim kurmak için elinden gelenin en iyisini yapacaktır, böylece onlarla ilgili öngörüde bulunabilir, onları anlayabilirsiniz ve nasıl tepki vereceğinizi belirleyebilirsiniz; ancak, rahatsız veya mutsuz hissederseniz veya herhangi bir sıkıntı yaşarsanız, lütfen size hemen yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçin.

Yanıt Vermede Gecikme

New Life Georgia da dahil olmak üzere her New Life şubesinde her bir takım üyesi, acil iletişimin kritik önemini bilmektedir. E-posta, WhatsApp veya Skype aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde, 12 iş saati içinde (hafta sonları hariç) yanıt almayı bekleyebilirsiniz. Mutluluğunuz ve memnuniyetiniz büyük önem taşıyor. Yanıt vermemiz gecikirse, bu durumu mümkün olduğunca çabuk düzeltebilmemiz için lütfen sophie@newlifegeorgia.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Üçüncü Şahıs Hususları

Kapsamlı taşıyıcı annelik programlarımız genellikle noterler, çevirmenler veya doğum hastaneleri gibi üçüncü şahısların işbirliğini kapsar. Kurduğumuz özel anlaşmalar nedeniyle, yasal işleri üstlenen ekibin üyeleri (avukatlar), yabancı şube ekibinin üyeleri, noterler veya çevirmenler de dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü şahsa doğrudan herhangi ek bir ücret ödemeniz istenmemelidir; bununla birlikte, bazı ülkelerdeki kültürel farklılıklardan dolayı aday ebeveynler için belirli hizmetler için ek ödeme talep edilebilir. Bu olursa, bu masrafları kabul etmeyin. Bunun yerine, yeni ödemeyi kimin talep ettiğini ve ödemeyi hangi hizmetler için talep ettikleri bilgileriyle birlikte hemen New Life ile iletişime geçin. Üçüncü şahsın geçerli sözleşmelerden haberdar olması gerekiyor olsa da, bu fırsatı, gereksiz ek ücretlerden sorumlu tutulmanızı engellemelerini ona hatırlatmak için kullanacağız.

Her şey Dahil Taşıyıcı Annelik Paketleri

New Life ile bir programa başladığınızda, size paketinize dahil edilecek belirli hizmetlerin maliyetlerini ana hatlarıyla belirten bir anlaşma verilecektir. Taşıyıcı annelik paketlerimizde her şey dahil olduğu için, daha önce bir New Life temsilcisi ile görüşmediğiniz sürece, sizden bu anlaşmada belirtilenlerin dışında herhangi bir ek ödeme talep edilmemelidir. Paketlere her şey dahil olduğundan, maliyetler Tüp Bebek klinikleri, laboratuarlar ve doğum hastaneleri de dahil olmak üzere ilgili tüm üçüncü şahıslarca önceden belirlenmiş ve kabul edilmiştir. Sizden bu üçüncü şahısların herhangi biri tarafından bir ek ödeme talep edilmemelidir ve programın her adımında gittiğiniz her yerde size bir New Life Group üyesi eşlik edecektir; ancak, ekibimizdeki yüksek kalite müşteri hizmetini sürdürmek için çabalarken, üçüncü şahıs temsilcilerini her zaman izlememiz mümkün olmuyor. Uygunsuz veya rahatsız edici durumları önlemek için, lütfen New Life ekibinizi her zaman dahil edin ve bilgilendirin ve beklenmedik herhangi bir olay meydana gelirse, derhal bize haber verin.

Geri Bildiriminiz Önemli

New Life’ta, yaptığımız şeyden hiçbir zaman yüzde 100 emin memnun olmuyoruz çünkü her zaman büyümek ve gelişmek için yer olduğunu biliyoruz. Aday ve başarılı olmuş ebeveynlerimizin her birinden sürekli olarak bir şeyler öğrenmeye çalışıyoruz. Görüşlerinizi, düşüncelerinizi ve yorumlarınızı dikkatle dinleyerek, esnek politikalarımızda ihtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi daha iyi karşılayacak değişiklikler yapabiliriz. Herhangi bir sorunuz, endişeniz veya öneriniz varsa, lütfen bize bildirmekten çekinmeyin. New Life deneyiminizi nasıl daha iyi hale getirebileceğimizi duymayı dört gözle bekliyoruz.